Savmixo

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних на нашому сайті. Ми цінуємо вашу довіру.

Останнє оновлення: 5 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі — "Політика") регламентує умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Savmixo — Комфорт очей. Наша діяльність відповідає чинному законодавству України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів". Ми прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості або відмовитись від послуги за дотримання наступних умов:

  • 14-денний термін: Ви маєте право на повернення товару протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин.
  • Належний стан товару: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена або зіпсована.
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (електронні книги, курси, програмне забезпечення) можливе лише у випадку, якщо ви не активували доступ до них та не завантажували контент.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Надішліть листа на електронну адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправлення здійснюється за ваш рахунок на адресу, яку надасть наш менеджер. Рекомендуємо використовувати служби доставки, що надають номер для відстеження.
  3. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення його вартості.

Адреса для повернення товару: Україна, Дніпро. Будь ласка, узгодьте відправлення з нашою службою підтримки перед тим, як надсилати товар.

4. Терміни повернення коштів

Ми зобов'язуємося повернути вам кошти в найкоротші терміни. Після отримання та огляду повернутого товару, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку або за допомогою іншого зазначеного вами платіжного методу протягом 7 робочих днів. Максимальний термін повернення коштів не перевищує 14 днів з моменту отримання нами товару.

5. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів та послуг:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни, якщо їх упаковка була порушена.
  • Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано або контент завантажено.

Важлива примітка: Якщо повернутий товар має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або нашої політики, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів.